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O que é o Produto da Zinz?
O que é o Produto da Zinz?
Antes de seguirmos, é importante diferenciar o que é o Produto da Zinz e o que são os Serviços Oferecidos.
O Produto é a plataforma que os usuários tem acesso (clique aqui para entender quem são os usuários). É ela que é vendida aos clientes e pela qual todas as frentes realizam seus negócios.
Os Serviços Oferecidos são os serviços que podemos intermediar pela plataforma. Eles vão de acordo com o que o cliente necessita e o que nosso pool de prestadores é capaz de realizar. Para entender mais sobre esse portfólio de serviços, clique aqui.
Se você chegou até aqui, é porque já entendeu quais são os Problemas e as Soluções que atuamos e, por isso, nessa página, vamos focar apenas no produto. Caso queira saber mais sobre essa etapa anterior, clique aqui.
Jornada do cliente Zinz
Jornada do cliente Zinz
Agora vamos por etapas internas...
Agora vamos por etapas internas...
1 - Faça contato
1 - Faça contato
Realize contato via nosso via atendimento comercial ou realizar direto pela plataforma para aqueles que tem acesso.
Em geral, novos leads aparecem por estratégia comercial outbound.
Caso queira realizar uma indicação direto para nosso time de vendas, clique aqui.
2 - Negociação e utilização
2 - Negociação e utilização
Nessa etapa já pode se obter um usuário cliente na plataforma.
Com esse usuário, o cliente já poderá solicitar e gerir suas obras.
3 - Solicite seu orçamento base
3 - Solicite seu orçamento base
Com um projeto novo em mãos e realizado uma solicitação na plataforma recebe o que chamamos de "orçamento base".
Isso é uma tradução do projeto em lista de serviço com valores de referência para aquela região que se pretende contratar a mão de obra.
4 - Mapa de Cotações
4 - Mapa de Cotações
Com o aceite do orçamento base, o cliente começa a receber as cotações.
Assim que os prestadores visualizam a oportunidade, eles decidem se tem interesse, ou não, em realizá-la, analisando serviços, preços, fotos, disponibilidade, etc.
Enviando sua proposta, o cliente consegue verificá-lo na área de "Mapa de cotações".
Nessa área, é possível conversar com os prestadores, abrir o seu perfil na plataforma e negociar preço, prazo e data de início.
5 - Área de pagamentos
5 - Área de pagamentos
Etapa em que o lead já aceitou a proposta e precisa escolher uma forma de pagamento.
Atualmente, nós integramos a plataforma do Asaas para realização de cobranças financeiras.
6 - Realização dos serviços (pagamentos, arquivamento, chat...)
6 - Realização dos serviços (pagamentos, arquivamento, chat...)
Feito a escolha do prestador, a execução dos serviços já podem ser realizadas.
Aqui, o prestador já toma a frente do atendimento. Porém, todas as etapas de solicitação de aprovação dos serviços, pagamentos, entregáveis, entre outras, são feitos pela plataforma.
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